Yeni Yıl tatili sırasında ticari faaliyetlerle ilgili güncellemeler.
bitwallet'yi kullandığınız için teşekkür ederiz.
Lütfen Yeni Yıl tatili döneminde hizmet kullanılabilirliğine ilişkin aşağıdaki tabloya bakın.
| Hizmet | 27 Aralık 2024 |
28-31 Aralık 2024 |
1-5 Ocak 2025 |
6 Ocak 2025 |
|
| Depozito / Geri çekilme / Ödeme |
Banka havalesi yoluyla para yatırma (*1) | Mevcut | × | × | Mevcut |
| bitwallet'den çekilme banka hesabına (*2) |
× | × | |||
| Para yatırma / ödeme yoluyla kredi kartı |
〇 | 〇 | |||
| Ödeme(bitwallet Kullanıcıları) | 〇 | 〇 | |||
| Döviz değişimi | 〇 | 〇 | |||
| Diğer servisler | bitwallet hesabına kaydolma | 〇 | 〇 | ||
| KYC belgelerinin onaylanması | × | × | |||
| Destek masası | Araştırma | × | × |
×Yeni yıl tatili sırasında hizmet mevcut değil
Para Yatırma / Çekme / Ödeme
| Banka havalesi yoluyla para yatırma (*1) | |
| 27 Aralık 2024 | Mevcut |
| 28-31 Aralık 2024 Cumartesi | × |
| 1-5 Ocak 2025 | × |
| 6 Ocak 2025 | Mevcut |
| bitwallet'den banka hesabına para çekme (*2) | |
| 27 Aralık 2024 | Mevcut |
| 28-31 Aralık 2024 Cumartesi | × |
| 1-5 Ocak 2025 | × |
| 6 Ocak 2025 | Mevcut |
| Kredi kartıyla para yatırma/ödeme | |
| 27 Aralık 2024 | Mevcut |
| 28-31 Aralık 2024 Cumartesi | 〇 |
| 1-5 Ocak 2025 | 〇 |
| 6 Ocak 2025 | Mevcut |
| Ödeme(bitwallet Kullanıcıları) | |
| 27 Aralık 2024 | Mevcut |
| 28-31 Aralık 2024 Cumartesi | 〇 |
| 1-5 Ocak 2025 | 〇 |
| 6 Ocak 2025 | Mevcut |
| Döviz değişimi | |
| 27 Aralık 2024 | Mevcut |
| 28-31 Aralık 2024 Cumartesi | 〇 |
| 1-5 Ocak 2025 | 〇 |
| 6 Ocak 2025 | Mevcut |
Diğer servisler
| bitwallet hesabına kaydolma | |
| 27 Aralık 2024 | Mevcut |
| 28-31 Aralık 2024 Cumartesi | 〇 |
| 1-5 Ocak 2025 | 〇 |
| 6 Ocak 2025 | Mevcut |
| KYC belgelerinin onaylanması | |
| 27 Aralık 2024 | Mevcut |
| 28-31 Aralık 2024 Cumartesi | × |
| 1-5 Ocak 2025 | × |
| 6 Ocak 2025 | Mevcut |
Destek masası
| Araştırma | |
| 27 Aralık 2024 | Mevcut |
| 28-31 Aralık 2024 Cumartesi | × |
| 1-5 Ocak 2025 | × |
| 6 Ocak 2025 | Mevcut |
×Yeni yıl tatili sırasında hizmet mevcut değil
Not:
*1. Finansal kuruluşların çalışma saatleri dışında (Yeni yıl tatili süresince) yapılan ödemeler, bir sonraki iş gününde hesaba yansıtılacaktır. Destek ekibinden hesap tanımlama numarası veya havale adı düzeltme gibi yardıma ihtiyacınız olursa, iş günlerinde size uygun şekilde yanıt vereceğiz.
*2. Tatil günlerinde bile para çekme talepleri kabul edilecektir. Yurt içi bankalar için standart mevduat, para çekme talebinden itibaren 3 iş günüdür. 26 Aralık 2024'te para çekme talebinde bulunursanız, paralar 30 Aralık 2024'ten sonra banka hesabınıza yansıtılacaktır. 27 Aralık 2024 ile 5 Ocak 2025 arasında gönderilen para çekme talepleri için paralar 7 Ocak 2025'ten sonra yansıtılacaktır. Transfer hedef finansal kuruluşunun veya alıcı hesabının durumuna bağlı olarak bir sonraki iş gününde işleme alınabilir.
Gecikme beklentileri:
■Para Yatırma・Para Çekme
Yılbaşı tatili döneminde para yatırma ve çekme taleplerinin yoğun olması bekleniyor. Bu nedenle işlem normalden daha uzun sürebilir. Gecikmeleri önlemek için lütfen prosedürünüzü erken planladığınızdan emin olun.
■KYC belgelerinin onaylanması・Müşteri desteğini sorgular
bitwallet müşteri desteği, 28 Aralık 2024 ile 5 Ocak 2025 tarihleri arasında yalnızca sınırlı hizmetler sunacaktır. Sertifika ve soru gönderimlerini kabul ediyoruz, ancak bunlara mesai saatleri içerisinde yanıt vereceğiz. Lütfen yanıt vermemizin normalden daha uzun sürebileceğini unutmayın.
bitwallet ekibimiz daha geniş bir kitleye uyacak verimli ve çok yönlü bir dijital cüzdan hizmeti sunmaya çalışacağından, sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.