HABERLER

Yeni Yıl tatili sırasında ticari faaliyetlerle ilgili güncellemeler.

Hizmet 2025.12.12

bitwallet'yi kullandığınız için teşekkür ederiz.

Lütfen Yeni Yıl tatili döneminde hizmet kullanılabilirliğine ilişkin aşağıdaki tabloya bakın.

Not:
*1. Finans kuruluşlarının çalışma saatleri dışında (Yeni yıl tatili sırasında) yapılan ödemeler, bir sonraki iş gününde hesaba yansıtılacaktır. Hesap kimlik numarasının veya havale adının düzeltilmesi gibi konularda destek ekibinden yardıma ihtiyacınız olursa, iş günlerinde size gereken şekilde yanıt vereceğiz.
*2. Para çekme talepleri resmi tatillerde bile kabul edilecektir. Yurtiçi bankalar için standart işlem süresi, para çekme talebinden itibaren 3 iş günüdür. 28 Aralık 2025 tarihinde para çekme talebi gönderirseniz, paralar 30 Aralık 2025 tarihinden sonra banka hesabınıza yansıyacaktır. 29 Aralık 2025 ile 4 Ocak 2026 tarihleri arasında gönderilen para çekme talepleri için paralar 6 Ocak 2026 tarihinden sonra yansıyacaktır. Transferin yapılacağı finans kuruluşunun veya alıcı hesabının durumuna bağlı olarak, işlem bir sonraki iş gününde de gerçekleştirilebilir.

Gecikme beklentileri:

■Para Yatırma・Para Çekme

Yılbaşı tatili döneminde para yatırma ve çekme taleplerinin yoğun olması bekleniyor. Bu nedenle işlem normalden daha uzun sürebilir. Gecikmeleri önlemek için lütfen prosedürünüzü erken planladığınızdan emin olun.

■KYC belgelerinin onaylanması・Müşteri desteğini sorgular

bitwallet müşteri destek birimi, 30 Aralık 2025 ile 4 Ocak 2026 tarihleri arasında yalnızca sınırlı hizmet verecektir. Sertifika gönderimlerini ve soruları kabul ediyoruz, ancak bunlara mesai saatleri içinde yanıt vereceğiz. Yanıt vermenin normalden daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.

---

bitwallet ekibimiz daha geniş bir kitleye uyacak verimli ve çok yönlü bir dijital cüzdan hizmeti sunmaya çalışacağından, sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.