HABARI

Taarifa kuhusu shughuli za biashara wakati wa likizo ya Mwaka Mpya.

Huduma 2025.12.12

Asante kwa kutumia bitwallet.

Tafadhali rejelea jedwali lifuatalo kuhusu upatikanaji wa huduma katika kipindi cha likizo ya Mwaka Mpya.

Kumbuka:
*1. Malipo yanayofanywa baada ya saa za kazi za taasisi za fedha (wakati wa likizo ya Mwaka Mpya) yataonyeshwa kwenye akaunti siku inayofuata ya kazi. Ukihitaji usaidizi kutoka kwa timu ya usaidizi, kama vile kurekebisha nambari ya utambulisho wa akaunti au jina la malipo, tutakujibu ipasavyo siku za kazi.
*2. Maombi ya kutoa pesa yatakubaliwa hata wakati wa likizo. Amana ya kawaida kwa benki za ndani ni siku 3 za kazi kuanzia ombi la kutoa pesa. Ukiwasilisha ombi la kutoa pesa mnamo Desemba 28, 2025, pesa zitaonyeshwa kwenye akaunti yako ya benki baada ya Desemba 30, 2025. Kwa maombi ya kutoa pesa yaliyowasilishwa kuanzia Desemba 29, 2025, hadi Januari 4, 2026, pesa zitaonyeshwa baada ya Januari 6, 2026. Inaweza kushughulikiwa siku inayofuata ya kazi kulingana na hali ya taasisi ya kifedha ya uhamisho au akaunti ya mlipwaji.

Matarajio ya kuchelewa:

■Amana · Uondoaji

Maombi ya amana na uondoaji yanatarajiwa kujaa wakati wa likizo ya Mwaka Mpya. Kwa hivyo, usindikaji unaweza kuchukua muda mrefu kuliko kawaida. Tafadhali hakikisha kwamba unapanga utaratibu wako mapema ili kuepuka ucheleweshaji.

■Uidhinishaji wa hati za KYC・Huuliza usaidizi kwa wateja

Huduma kwa wateja ya bitwallet itatoa huduma chache tu katika kipindi cha kuanzia Desemba 30, 2025 hadi Januari 4, 2026. Tunakubali uwasilishaji wa vyeti na maswali, lakini tutayajibu wakati wa saa za kazi. Tafadhali kumbuka kwamba inaweza kuchukua muda mrefu kuliko kawaida kujibu.

---

Asante kwa usaidizi wako unaoendelea kwani timu yetu ya bitwallet itajitahidi kutoa huduma bora ya kidijitali ya pochi ili kutosheleza hadhira mbalimbali.