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Concierge é um serviço de suporte disponível com cartões Platinum e superiores. Ele pode responder a muitas solicitações, como recepção de hotel, informações turísticas e organização de passagens aéreas e emissão de bilhetes. O serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você possa utilizá-lo a qualquer hora.
Não há cobrança adicional pela utilização do serviço, apenas uma taxa anual.
O serviço de concierge atenderá a diversas solicitações, mas poderá não atender a alguns conteúdos. Isso ocorre porque eles são julgados com base no fato de o pagamento com cartão de crédito ser ou não esperado como forma de pagamento.
Em alguns casos, os serviços de concierge podem ser utilizados para entrar em lojas que seriam inacessíveis com reservas normais, e também podem ser atendidas solicitações não relacionadas ao pagamento com cartão.