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Serviço

Obrigado por usar bitwallet.

O balcão de suporte estará fechado nas seguintes datas devido ao treinamento dos funcionários.
■14 de agosto de 2025 (quinta-feira) e 15 de agosto de 2025 (sexta-feira)

O serviço bitwallet ainda pode ser usado normalmente, exceto para alguns serviços.
Consulte a tabela a seguir para obter mais informações.

Serviço Contente
Depósito via transferência bancária *1 O depósito será refletido na sua conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência do suporte técnico, responderemos na ordem em nossos dias úteis.
Retirada de bitwallet para conta bancária *2 Se uma solicitação for feita em 12 de agosto (terça-feira), o primeiro depósito possível será em 14 de agosto (quinta-feira).
Para solicitações feitas entre 13 de agosto (qua) e 17 de agosto (dom), o primeiro depósito será em 19 de agosto (ter).
Aprovação de documentos KYC Processaremos as aprovações adequadamente em dias úteis. Os documentos ainda podem ser carregados e enviados para a plataforma bitwallet.
Inquéritos Responderemos adequadamente em dias úteis. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do formulário de consulta.

*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil. O depósito via cartão de crédito está disponível normalmente.
*2. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

Expectativas de atraso:

Esperamos que os procedimentos de depósito e retirada fiquem lotados durante o período acima. Por favor, conclua o procedimento com antecedência em caso de atraso. Além disso, pode demorar mais do que o normal para responder às consultas e aprovar documentos.


Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe bitwallet se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.

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