NOTÍCIAS

Atualizações sobre as operações comerciais durante o feriado de Ano Novo.

Serviço 2024.12.13

Obrigado por usar bitwallet.

Consulte a tabela a seguir sobre a disponibilidade do serviço durante o período de férias de ano novo.

Observação:
*1. Pagamentos feitos após o horário operacional de instituições financeiras (durante o feriado de Ano Novo) serão refletidos na conta no próximo dia útil. Se você precisar de assistência da equipe de suporte, como retificar o número de identificação da conta ou o nome da remessa, responderemos a você adequadamente em dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Se você enviar uma solicitação de saque em 26 de dezembro de 2024, os fundos serão refletidos em sua conta bancária após 30 de dezembro de 2024. Para solicitações de saque enviadas de 27 de dezembro de 2024 a 5 de janeiro de 2025, os fundos serão refletidos após 7 de janeiro de 2025. Pode ser processado no próximo dia útil, dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

Expectativas de atraso:

■Depósito・Retirada

Espera-se que os pedidos de depósito e retirada fiquem lotados durante o período de feriado de Ano Novo. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.

■Aprovação de documentos KYC・Pergunta ao suporte ao cliente

O suporte ao cliente bitwallet fornecerá apenas serviços limitados durante o período de 28 de dezembro de 2024 a 5 de janeiro de 2025. Aceitamos o envio de certificados e consultas, mas responderemos a eles durante o horário comercial. Observe que a resposta pode demorar mais do que o normal.

---

Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe bitwallet se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.