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Informações sobre as operações comerciais durante o feriado Golden Week.

Serviço 2022.04.14

Obrigado por usar bitwallet.

Durante o período de férias da Golden Week, funcionaremos normalmente, mas alguns serviços não estarão disponíveis.

Consulte a tabela a seguir para o tratamento de serviços individuais.

Observação:
*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência de suporte ao cliente, responderemos em ordem em nossos dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

Expectativas de atraso:

■Depósito・Retirada

Espera-se que os pedidos de depósito e saque fiquem lotados durante o período do feriado da Golden Week. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.

■Aprovação de documentos KYC / Consulta de suporte ao cliente

O suporte ao cliente bitwallet fornecerá serviços limitados apenas durante o período de 29 de abril de 2022 a 5 de maio de 2022. Aceitamos envio de certificados e consultas, mas responderemos durante o horário comercial.

Observe que pode demorar mais do que o normal para responder.

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Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe bitwallet se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.