Kemas kini mengenai operasi perniagaan semasa cuti Tahun Baru.
Terima kasih kerana menggunakan bitwallet.
Sila rujuk jadual berikut mengenai ketersediaan perkhidmatan semasa tempoh cuti Tahun Baru.
| Perkhidmatan | 27 Dis, 2024 |
28-31 Dis, 2024 |
1-5 Jan, 2025 |
6 Jan, 2025 |
|
| Deposit / Pengeluaran / Bayaran |
Deposit melalui pindahan wang melalui bank (*1) | Tersedia | × | × | Tersedia |
| Pengeluaran daripada bitwallet ke akaun bank (*2) |
× | × | |||
| Deposit/bayaran melalui kad kredit |
〇 | 〇 | |||
| Pembayaran(Pengguna bitwallet) | 〇 | 〇 | |||
| Pertukaran mata wang | 〇 | 〇 | |||
| Perkhidmatan yang lain | Mendaftar untuk akaun bitwallet | 〇 | 〇 | ||
| Kelulusan dokumen KYC | × | × | |||
| Meja sokongan | Pertanyaan | × | × |
×Perkhidmatan tidak tersedia semasa cuti Tahun Baru
Deposit / Pengeluaran / Pembayaran
| Deposit melalui pindahan wang melalui bank (*1) | |
| 27 Dis,2024 | Tersedia |
| 28-31 Dis, 2024 Sab | × |
| 1-5 Jan, 2025 | × |
| 6 Jan,2025 | Tersedia |
| Pengeluaran dari bitwallet ke akaun bank (*2) | |
| 27 Dis,2024 | Tersedia |
| 28-31 Dis, 2024 Sab | × |
| 1-5 Jan, 2025 | × |
| 6 Jan,2025 | Tersedia |
| Deposit/bayaran melalui kad kredit | |
| 27 Dis,2024 | Tersedia |
| 28-31 Dis, 2024 Sab | 〇 |
| 1-5 Jan, 2025 | 〇 |
| 6 Jan,2025 | Tersedia |
| Pembayaran(Pengguna bitwallet) | |
| 27 Dis,2024 | Tersedia |
| 28-31 Dis, 2024 Sab | 〇 |
| 1-5 Jan, 2025 | 〇 |
| 6 Jan,2025 | Tersedia |
| Pertukaran mata wang | |
| 27 Dis,2024 | Tersedia |
| 28-31 Dis, 2024 Sab | 〇 |
| 1-5 Jan, 2025 | 〇 |
| 6 Jan,2025 | Tersedia |
Perkhidmatan yang lain
| Mendaftar untuk akaun bitwallet | |
| 27 Dis,2024 | Tersedia |
| 28-31 Dis, 2024 Sab | 〇 |
| 1-5 Jan, 2025 | 〇 |
| 6 Jan,2025 | Tersedia |
| Kelulusan dokumen KYC | |
| 27 Dis,2024 | Tersedia |
| 28-31 Dis, 2024 Sab | × |
| 1-5 Jan, 2025 | × |
| 6 Jan,2025 | Tersedia |
Meja sokongan
| Pertanyaan | |
| 27 Dis,2024 | Tersedia |
| 28-31 Dis, 2024 Sab | × |
| 1-5 Jan, 2025 | × |
| 6 Jan,2025 | Tersedia |
×Perkhidmatan tidak tersedia semasa cuti Tahun Baru
Catatan:
*1. Pembayaran yang dibuat selepas waktu operasi institusi kewangan (semasa cuti Tahun Baru) akan ditunjukkan dalam akaun pada hari perniagaan berikutnya. Jika anda memerlukan bantuan daripada pasukan sokongan, seperti membetulkan nombor pengenalan akaun atau nama kiriman wang, kami akan membalas anda dengan sewajarnya pada hari perniagaan.
*2. Permintaan pengeluaran akan diterima walaupun pada hari cuti. Deposit standard untuk bank domestik ialah 3 hari perniagaan dari permintaan pengeluaran. Jika anda menyerahkan permintaan pengeluaran pada 26 Disember 2024, dana akan ditunjukkan dalam akaun bank anda selepas 30 Disember 2024. Untuk permintaan pengeluaran yang dikemukakan dari 27 Disember, 2024, hingga 5 Januari 2025, dana akan ditunjukkan selepas 7 Januari 2025. Ia mungkin dikendalikan pada hari perniagaan berikutnya bergantung pada status institusi kewangan destinasi pemindahan atau akaun penerima.
Jangkaan kelewatan:
■Deposit・Pengeluaran
Permintaan deposit dan pengeluaran dijangka sesak semasa tempoh cuti Tahun Baru. Oleh itu, pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama daripada biasa. Sila pastikan anda merancang prosedur anda lebih awal untuk mengelakkan kelewatan.
■Kelulusan dokumen KYC・Meminta sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan bitwallet hanya akan menyediakan perkhidmatan terhad dalam tempoh dari 28 Disember 2024 hingga 5 Januari 2025. Kami menerima penyerahan sijil dan pertanyaan, tetapi kami akan membalasnya semasa waktu perniagaan. Sila ambil perhatian bahawa ia mungkin mengambil masa lebih lama daripada biasa untuk bertindak balas.
Terima kasih atas sokongan berterusan anda kerana pasukan bitwallet kami akan berusaha untuk menyediakan perkhidmatan dompet digital yang cekap dan serba boleh untuk disesuaikan dengan khalayak yang lebih luas.