NOTIZIA

Aggiornamenti sull'operatività aziendale durante le festività di Capodanno.

Servizio 2025.12.12

Grazie per aver utilizzato bitwallet.

Si prega di fare riferimento alla tabella seguente sulla disponibilità del servizio durante il periodo delle vacanze di Capodanno.

Nota:
*1. I pagamenti effettuati al di fuori dell'orario di apertura degli istituti finanziari (durante le festività di Capodanno) saranno visibili sul conto il giorno lavorativo successivo. Se hai bisogno di assistenza dal team di supporto, ad esempio per correggere il codice identificativo del conto o il nome del mittente, ti risponderemo nei giorni lavorativi.
*2. Le richieste di prelievo saranno accettate anche nei giorni festivi. L'accredito standard per le banche nazionali avviene entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo. Se invii una richiesta di prelievo il 28 dicembre 2025, i fondi saranno visibili sul tuo conto bancario dopo il 30 dicembre 2025. Per le richieste di prelievo inviate dal 29 dicembre 2025 al 4 gennaio 2026, i fondi saranno visibili dopo il 6 gennaio 2026. L'elaborazione potrebbe avvenire il giorno lavorativo successivo a seconda dello stato dell'istituto finanziario di destinazione del trasferimento o del conto del beneficiario.

Aspettative di ritardo:

■Deposito・Prelievo

Si prevede che le richieste di deposito e prelievo saranno affollate durante il periodo delle vacanze di Capodanno. Pertanto, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo del solito. Assicurati di pianificare la procedura in anticipo per evitare ritardi.

■Approvazione dei documenti KYC・Richiede l'assistenza clienti

Il servizio di assistenza clienti bitwallet sarà disponibile solo in forma limitata nel periodo compreso tra il 30 dicembre 2025 e il 4 gennaio 2026. Accettiamo l'invio di certificati e richieste di informazioni, ma risponderemo solo durante l'orario di ufficio. Si prega di notare che i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del solito.

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Grazie per il vostro continuo supporto poiché il nostro team bitwallet si impegnerà a fornire un servizio di portafoglio digitale efficiente e versatile per soddisfare una gamma più ampia di pubblico.