NOTIZIA

Aggiornamenti sull'operatività aziendale durante le festività di Capodanno.

Servizio 2025.12.12

Grazie per aver utilizzato bitwallet.

Si prega di fare riferimento alla tabella seguente sulla disponibilità del servizio durante il periodo delle vacanze di Capodanno.

Nota:
*1. I pagamenti effettuati dopo l'orario di apertura degli istituti finanziari (durante le festività di Capodanno) saranno visibili sul conto il giorno lavorativo successivo. Se hai bisogno di assistenza dal team di supporto, ad esempio per correggere il numero di identificazione del conto o il nome del destinatario del bonifico, ti risponderemo nei giorni lavorativi.
*2. Le richieste di prelievo saranno accettate anche nei giorni festivi. Il deposito standard per le banche nazionali è di 3 giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo. Se invii una richiesta di prelievo il 28 dicembre 2025, i fondi saranno accreditati sul tuo conto bancario dopo il 30 dicembre 2025. Per le richieste di prelievo inviate dal 29 dicembre 2025 al 4 gennaio 2026, i fondi saranno accreditati dopo il 6 gennaio 2026. La richiesta potrebbe essere elaborata il giorno lavorativo successivo, a seconda dello stato dell'istituto finanziario di destinazione del trasferimento o del conto del beneficiario.

Aspettative di ritardo:

■Deposito・Prelievo

Si prevede che le richieste di deposito e prelievo saranno affollate durante il periodo delle vacanze di Capodanno. Pertanto, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo del solito. Assicurati di pianificare la procedura in anticipo per evitare ritardi.

■Approvazione dei documenti KYC・Richiede l'assistenza clienti

L'assistenza clienti bitwallet fornirà solo servizi limitati nel periodo dal 30 dicembre 2025 al 4 gennaio 2026. Accettiamo l'invio di certificati e richieste, ma risponderemo durante l'orario lavorativo. Si prega di notare che la risposta potrebbe richiedere più tempo del solito.

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Grazie per il vostro continuo supporto poiché il nostro team bitwallet si impegnerà a fornire un servizio di portafoglio digitale efficiente e versatile per soddisfare una gamma più ampia di pubblico.