BERITA

Update operasional bisnis selama liburan Tahun Baru.

Melayani 2024.12.13

Terima kasih telah menggunakan bitwallet.

Silakan lihat tabel berikut mengenai ketersediaan layanan selama periode libur tahun baru.

Catatan:
*1. Pembayaran yang dilakukan setelah jam operasional lembaga keuangan (selama libur Tahun Baru) akan tercatat di akun pada hari kerja berikutnya. Jika Anda memerlukan bantuan dari tim dukungan, seperti memperbaiki nomor identifikasi akun atau nama pengiriman uang, kami akan menanggapi Anda pada hari kerja.
*2. Permintaan penarikan akan diterima bahkan pada hari libur. Setoran standar untuk bank domestik adalah 3 hari kerja sejak permintaan penarikan. Jika Anda mengajukan permintaan penarikan pada tanggal 26 Desember 2024, dana akan muncul di rekening bank Anda setelah tanggal 30 Desember 2024. Untuk permintaan penarikan yang diajukan mulai tanggal 27 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025, dana akan muncul setelah tanggal 7 Januari 2025. Penarikan dapat dilakukan pada hari kerja berikutnya, tergantung pada status lembaga keuangan tujuan transfer atau rekening penerima pembayaran.

Perkiraan keterlambatan:

■Setoran・Penarikan

Permintaan deposit dan penarikan diperkirakan akan ramai pada periode libur tahun baru. Oleh karena itu, pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya. Mohon pastikan bahwa Anda merencanakan prosedur Anda lebih awal untuk menghindari penundaan.

■Persetujuan dokumen KYC・Menanyakan dukungan pelanggan

Dukungan pelanggan bitwallet hanya akan menyediakan layanan terbatas selama periode 28 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025. Kami menerima pengiriman sertifikat dan pertanyaan, tetapi kami akan menanggapinya selama jam kerja. Harap perhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu lebih lama dari biasanya untuk menanggapi.

---

Terima kasih atas dukungan Anda yang tiada henti karena tim bitwallet kami akan berusaha menyediakan layanan dompet digital yang efisien dan serbaguna agar sesuai dengan khalayak yang lebih luas.