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Foire aux questions (FAQ)

Questions fréquemment posées sur le bitwallet sous forme de questions et réponses.

Combien de temps faut-il pour que mes documents de vérification soient approuvés ?

Nous répondons dès que nous recevons les documents et le processus de confirmation ne prend que 30 minutes.
Nous devrons peut-être vous faire attendre en fonction des embouteillages.
Veuillez comprendre à l'avance.
De plus, le statut de votre compte passera au niveau Basic lorsque tous les documents requis seront approuvés.
Si des lacunes sont constatées, le service d'assistance vous contactera par e-mail. Veuillez vérifier le contenu et soumettre à nouveau les documents.

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