Mises à jour sur les opérations commerciales pendant les vacances du Nouvel An.
Merci d'utiliser bitwallet.
Veuillez vous référer au tableau suivant sur la disponibilité des services pendant la période des vacances du Nouvel An.
| Service | 29 décembre, 2025 Lun |
30-31 décembre, 2025 Mar-Mer |
1-4 janvier, 2026 Jeu-Dim |
5 janvier, 2026 Lun |
|
| Dépôt / Retrait / Paiement |
Dépôt par virement bancaire (*1) | Disponible | × | × | Disponible |
| Retrait du bitwallet sur un compte bancaire (*2) |
× | × | |||
| Dépôt / paiement via carte de crédit |
〇 | 〇 | |||
| Paiement (utilisateurs bitwallet) | 〇 | 〇 | |||
| Échange de devises | 〇 | 〇 | |||
| Autres services | Inscription au compte bitwallet | 〇 | 〇 | ||
| Approbation des documents KYC | × | × | |||
| Bureau d'assistance | Demandes de renseignements | × | × |
×Service indisponible pendant les vacances du Nouvel An
Dépôt / Retrait / Paiement
| Dépôt par virement bancaire (*1) | |
| 29 décembre 2025 lundi | Disponible |
| 30 décembre 2025, mardi ～ 31 décembre 2025 mercredi |
× |
| 1er janvier 2026 jeu. ～ 4 janvier 2026 Dim |
× |
| 5 janvier 2026 | Disponible |
| Retrait du bitwallet vers un compte bancaire (*2) | |
| 29 décembre 2025 lundi | Disponible |
| 30 décembre 2025, mardi ～ 31 décembre 2025 mercredi |
× |
| 1er janvier 2026 jeu. ～ 4 janvier 2026 Dim |
× |
| 5 janvier 2026 | Disponible |
| Dépôt / paiement par carte de crédit | |
| 29 décembre 2025 lundi | Disponible |
| 30 décembre 2025, mardi ～ 31 décembre 2025 mercredi |
〇 |
| 1er janvier 2026 jeu. ～ 4 janvier 2026 Dim |
〇 |
| 5 janvier 2026 | Disponible |
| Paiement (utilisateurs bitwallet) | |
| 29 décembre 2025 lundi | Disponible |
| 30 décembre 2025, mardi ～ 31 décembre 2025 mercredi |
〇 |
| 1er janvier 2026 jeu. ～ 4 janvier 2026 Dim |
〇 |
| 5 janvier 2026 | Disponible |
| Échange de devises | |
| 29 décembre 2025 lundi | Disponible |
| 30 décembre 2025, mardi ～ 31 décembre 2025 mercredi |
〇 |
| 1er janvier 2026 jeu. ～ 4 janvier 2026 Dim |
〇 |
| 5 janvier 2026 | Disponible |
Autres services
| Inscription au compte bitwallet | |
| 29 décembre 2025 lundi | Disponible |
| 30 décembre 2025, mardi ～ 31 décembre 2025 mercredi |
〇 |
| 1er janvier 2026 jeu. ～ 4 janvier 2026 Dim |
〇 |
| 5 janvier 2026 | Disponible |
| Approbation des documents KYC | |
| 29 décembre 2025 lundi | Disponible |
| 30 décembre 2025, mardi ～ 31 décembre 2025 mercredi |
× |
| 1er janvier 2026 jeu. ～ 4 janvier 2026 Dim |
× |
| 5 janvier 2026 | Disponible |
Bureau d'assistance
| Demandes de renseignements | |
| 29 décembre 2025 lundi | Disponible |
| 30 décembre 2025, mardi ～ 31 décembre 2025 mercredi |
× |
| 1er janvier 2026 jeu. ～ 4 janvier 2026 Dim |
× |
| 5 janvier 2026 | Disponible |
×Service indisponible pendant les vacances du Nouvel An
Note:
*1. Les paiements effectués en dehors des heures d'ouverture des établissements financiers (pendant les fêtes de fin d'année) seront crédités sur votre compte le jour ouvrable suivant. Si vous avez besoin d'aide de notre service client, par exemple pour corriger votre numéro de compte ou le nom du bénéficiaire du virement, nous vous répondrons les jours ouvrables.
*2. Les demandes de retrait sont acceptées même les jours fériés. Le délai de dépôt standard pour les banques nationales est de 3 jours ouvrables à compter de la demande de retrait. Si vous effectuez une demande de retrait le 28 décembre 2025, les fonds seront crédités sur votre compte bancaire après le 30 décembre 2025. Pour les demandes de retrait effectuées entre le 29 décembre 2025 et le 4 janvier 2026, les fonds seront crédités après le 6 janvier 2026. Le traitement peut avoir lieu le jour ouvrable suivant, selon l'état du compte du bénéficiaire ou de l'établissement financier destinataire du virement.
Attentes de retard :
■Dépôt・Retrait
Les demandes de dépôt et de retrait devraient être bondées pendant la période des vacances du Nouvel An. Le traitement peut donc prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez vous assurer de planifier votre procédure à l'avance pour éviter les retards.
■Approbation des documents KYC・Demande le support client
Le service client de bitwallet sera limité du 30 décembre 2025 au 4 janvier 2026. Nous acceptons les demandes de certificats et les questions, mais nous y répondrons pendant les heures ouvrables. Veuillez noter que le délai de réponse pourrait être plus long qu'à l'accoutumée.
Merci pour votre soutien continu, car notre équipe bitwallet s'efforcera de fournir un service de portefeuille numérique efficace et polyvalent pour convenir à un public plus large.