Aviso sobre las operaciones comerciales.
Gracias por usar bitwallet.
La mesa de soporte estará cerrada en las siguientes fechas debido a la capacitación de los empleados.
■14 de agosto de 2025 (jueves) y 15 de agosto de 2025 (viernes)
El servicio bitwallet aún se puede utilizar como de costumbre, excepto para algunos servicios.
Consulte la siguiente tabla para obtener más información.
| Servicio | Contenido |
| Depósito mediante transferencia bancaria *1 | El depósito se reflejará en su cuenta el siguiente día hábil. Si necesita ayuda del soporte técnico, le responderemos en nuestros días hábiles. |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria *2 | Si se realiza una solicitud el 12 de agosto (martes), el depósito más temprano posible será el 14 de agosto (jueves). Para solicitudes realizadas entre el 13 de agosto (miércoles) y el 17 de agosto (domingo), el primer depósito será el 19 de agosto (martes). |
| Aprobación de documentos KYC | Procesaremos con las aprobaciones correspondientes en días hábiles. Los documentos aún se pueden cargar y enviar a la plataforma bitwallet. |
| Consultas | Responderemos en consecuencia en días hábiles. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros utilizando el Formulario de consulta. |
*1. Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (incluidos sábados, domingos y feriados nacionales) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. El depósito mediante tarjeta de crédito está disponible como de costumbre.
*2. Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.
Expectativas de retraso:
Se espera que los procedimientos de depósito y retiro estén saturados durante el período mencionado anteriormente. Por favor complete el procedimiento con antelación en caso de retraso. Además, puede llevar más tiempo de lo habitual responder consultas y aprobar documentos.
Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo bitwallet se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencias.