Información sobre las operaciones comerciales durante el feriado de la Semana Dorada.
Gracias por usar bitwallet.
Durante el período de vacaciones de la Semana Dorada, operaremos como de costumbre, pero algunos servicios no estarán disponibles.
Consulte la siguiente tabla para conocer el manejo de servicios individuales.
| Servicio | 29 de abril, 2025 Mar PH |
30 de abril de 2025 Mié ～ 2 de mayo de 2025 Vie |
3 de mayo, 2025 Se sentó |
4 de mayo, 2025 Sol |
5 de mayo, 2025 Lun PH |
6 de mayo, 2025 Mar PH |
7 de mayo, 2025 Casarse |
|
| Depósito / Retiro / Pago |
Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | × | Disponible | × | × | × | × | Disponible |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria (*2) | × | × | × | × | × | |||
| Depósito/pago mediante tarjeta de crédito | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Pago (Usuarios bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Intercambio | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Otros servicios | Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Aprobación de documentos KYC | × | × | × | × | × | |||
| Servicio al Cliente | Mesa de soporte de consultas | × | × | × | × | × |
×Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada
Depósito / Retiro / Pago
| Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | |
| 29 de abril de 2025 martes PH | × |
| 30 de abril de 2025 miércoles ～ 2 de mayo de 2025, viernes |
Disponible |
| 3 de mayo de 2025 sábado | × |
| 4 de mayo de 2025, domingo | × |
| 5 de mayo de 2025 Lun PH | × |
| 6 de mayo de 2025 mar PH | × |
| 7 de mayo de 2025 miércoles | Disponible |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria (*2) | |
| 29 de abril de 2025 martes PH | × |
| 30 de abril de 2025 miércoles ～ 2 de mayo de 2025, viernes |
Disponible |
| 3 de mayo de 2025 sábado | × |
| 4 de mayo de 2025, domingo | × |
| 5 de mayo de 2025 Lun PH | × |
| 6 de mayo de 2025 mar PH | × |
| 7 de mayo de 2025 miércoles | Disponible |
| Depósito/pago mediante tarjeta de crédito | |
| 29 de abril de 2025 martes PH | 〇 |
| 30 de abril de 2025 miércoles ～ 2 de mayo de 2025, viernes |
Disponible |
| 3 de mayo de 2025 sábado | 〇 |
| 4 de mayo de 2025, domingo | 〇 |
| 5 de mayo de 2025 Lun PH | 〇 |
| 6 de mayo de 2025 mar PH | 〇 |
| 7 de mayo de 2025 miércoles | Disponible |
| Pago (Usuarios bitwallet) | |
| 29 de abril de 2025 martes PH | 〇 |
| 30 de abril de 2025 miércoles ～ 2 de mayo de 2025, viernes |
Disponible |
| 3 de mayo de 2025 sábado | 〇 |
| 4 de mayo de 2025, domingo | 〇 |
| 5 de mayo de 2025 Lun PH | 〇 |
| 6 de mayo de 2025 mar PH | 〇 |
| 7 de mayo de 2025 miércoles | Disponible |
| Intercambio | |
| 29 de abril de 2025 martes PH | 〇 |
| 30 de abril de 2025 miércoles ～ 2 de mayo de 2025, viernes |
Disponible |
| 3 de mayo de 2025 sábado | 〇 |
| 4 de mayo de 2025, domingo | 〇 |
| 5 de mayo de 2025 Lun PH | 〇 |
| 6 de mayo de 2025 mar PH | 〇 |
| 7 de mayo de 2025 miércoles | Disponible |
Otros servicios
| Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | |
| 29 de abril de 2025 martes PH | 〇 |
| 30 de abril de 2025 miércoles ～ 2 de mayo de 2025, viernes |
Disponible |
| 3 de mayo de 2025 sábado | 〇 |
| 4 de mayo de 2025, domingo | 〇 |
| 5 de mayo de 2025 Lun PH | 〇 |
| 6 de mayo de 2025 mar PH | 〇 |
| 7 de mayo de 2025 miércoles | Disponible |
| Aprobación de documentos KYC | |
| 29 de abril de 2025 martes PH | × |
| 30 de abril de 2025 miércoles ～ 2 de mayo de 2025, viernes |
Disponible |
| 3 de mayo de 2025 sábado | × |
| 4 de mayo de 2025, domingo | × |
| 5 de mayo de 2025 Lun PH | × |
| 6 de mayo de 2025 mar PH | × |
| 7 de mayo de 2025 miércoles | Disponible |
Servicio al Cliente
| Mesa de soporte de consultas | |
| 29 de abril de 2025 martes PH | × |
| 30 de abril de 2025 miércoles ～ 2 de mayo de 2025, viernes |
Disponible |
| 3 de mayo de 2025 sábado | × |
| 4 de mayo de 2025, domingo | × |
| 5 de mayo de 2025 Lun PH | × |
| 6 de mayo de 2025 mar PH | × |
| 7 de mayo de 2025 miércoles | Disponible |
×Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada
Nota:
*1. Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (incluidos sábados, domingos y feriados nacionales) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. Si se requiere asistencia de la mesa de soporte, responderemos en orden en nuestros días hábiles.
*2. Se aceptarán solicitudes de retiro incluso en días festivos. El depósito estándar para los bancos nacionales es de 3 días hábiles a partir de la solicitud de retiro. Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.
Expectativas de retraso:
■Depósito・Retiro
Se espera que las solicitudes de depósito y retiro estén abarrotadas durante el período de vacaciones de la Semana Dorada. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar su procedimiento con antelación para evitar retrasos.
■Aprobación de documentos KYC / Servicio de soporte de consultas
El servicio de soporte de bitwallet solo prestará servicios limitados del 29 de abril al 6 de mayo de 2025 (excepto del 30 de abril al 2 de mayo de 2025). Aceptamos el envío de certificados y consultas, pero las responderemos en horario laboral.
Tenga en cuenta que la respuesta puede tardar más de lo habitual.
Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo bitwallet se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencias.