Taarifa juu ya shughuli za biashara
Asante kwa kutumia bitwallet.
Dawati la usaidizi litafungwa kwa tarehe zifuatazo kwa sababu ya mafunzo ya wafanyikazi.
■Agosti 14, 2025 (Alhamisi) na Agosti 15, 2025 (Ijumaa)
Huduma ya bitwallet bado inaweza kutumika kama kawaida isipokuwa kwa baadhi ya huduma.
Tafadhali tazama jedwali lifuatalo kwa habari zaidi.
| Huduma | Maudhui |
| Amana kupitia uhamishaji wa benki *1 | Amana itaonyeshwa katika akaunti yako siku inayofuata ya kazi, Ikiwa usaidizi wa dawati la usaidizi unahitajika, tutajibu kwa mpangilio siku zetu za kazi. |
| Uondoaji kutoka bitwallet hadi akaunti ya benki *2 | Ikiwa ombi litafanywa tarehe 12 Aug (Jumanne), amana ya mapema iwezekanavyo itakuwa tarehe 14 Aug (Thusi). Kwa maombi yaliyofanywa kati ya tarehe 13 Ago (Jumatano) na tarehe 17 Aug (Jua), amana ya mapema zaidi itakuwa tarehe 19 Aug (Jumanne). |
| Uidhinishaji wa hati za KYC | Tutashughulikia kwa idhini ipasavyo siku za kazi. Hati bado zinaweza kupakiwa na kuwasilishwa kwa mfumo wa bitwallet. |
| Maswali | Tutajibu ipasavyo siku za kazi. Ikiwa una maswali yoyote, tafadhali wasiliana nasi kwa kutumia fomu ya uchunguzi. |
*1. Malipo yanayofanywa baada ya saa za kazi za taasisi za fedha (ikiwa ni pamoja na Jumamosi, Jumapili na sikukuu ya kitaifa) yataonyeshwa kwenye akaunti siku inayofuata ya kazi. Amana kupitia kadi ya mkopo inapatikana kama kawaida.
*2. Inaweza kushughulikiwa siku inayofuata ya kazi kulingana na hali ya taasisi ya kifedha ya mahali pa kuhamisha au akaunti ya anayelipwa.
Matarajio ya kuchelewa:
Inatarajiwa kuwa taratibu za kuweka na kutoa pesa zitasongamana katika kipindi kilicho hapo juu. Tafadhali kamilisha utaratibu mapema iwapo utachelewa. Aidha, inaweza kuchukua muda mrefu zaidi kuliko kawaida kujibu maswali na kuidhinisha hati.
Asante kwa usaidizi wako unaoendelea kwani timu yetu ya bitwallet itajitahidi kutoa huduma bora ya kidijitali ya pochi ili kutosheleza hadhira mbalimbali.