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Atualizações sobre as operações comerciais durante o feriado de Ano Novo.

Serviço 2025.12.12

Obrigado por usar bitwallet.

Consulte a tabela a seguir sobre a disponibilidade do serviço durante o período de férias de ano novo.

Observação:
*1. Pagamentos efetuados após o horário de funcionamento das instituições financeiras (durante o feriado de Ano Novo) serão creditados na conta no próximo dia útil. Caso necessite de assistência da nossa equipe de suporte, como a correção do número de identificação da conta ou do nome do remetente, entraremos em contato em dias úteis.
*2. Os pedidos de saque serão aceitos mesmo em feriados. O prazo padrão para depósitos em bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Se você enviar um pedido de saque em 28 de dezembro de 2025, os fundos serão creditados em sua conta bancária após 30 de dezembro de 2025. Para pedidos de saque enviados entre 29 de dezembro de 2025 e 4 de janeiro de 2026, os fundos serão creditados após 6 de janeiro de 2026. O processamento poderá ser realizado no próximo dia útil, dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

Expectativas de atraso:

■Depósito・Retirada

Espera-se que os pedidos de depósito e retirada fiquem lotados durante o período de feriado de Ano Novo. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.

■Aprovação de documentos KYC・Pergunta ao suporte ao cliente

O suporte ao cliente do bitwallet oferecerá serviços limitados durante o período de 30 de dezembro de 2025 a 4 de janeiro de 2026. Aceitamos o envio de certificados e consultas, mas responderemos a eles durante o horário comercial. Observe que a resposta poderá demorar mais do que o habitual.

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Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe bitwallet se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.