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よくあるご質問(FAQ)

bitwalletによく寄せられるご質問をFAQ形式でご紹介

特定国への出金について

bitwalletでは、国内・海外を問わず、世界中のご指定の銀行口座へご出金いただくことが可能です。海外送金によるご出金では、「日本円」「米ドル」「ユーロ」建てのご出金を受け付けております。

出金手数料は、アカウントステイタス毎に異なり、べーシックステイタスでは、海外銀行へのご出金の場合、一回あたり一律4,800円となっております。ただし、一部の特定国(セルビア、キプロス、ベトナム、カンボジア、リヒテンシュタイン国、スリランカ、マカオ、クロアチア、ケイマン、ベリーズ、ウクライナ、モンゴル)の銀行へご出金される場合は、4,800円に加え、送金金額の1.0%の出金手数料が必要です。尚、別途、リフティングチャージや、中継銀行手数料、受取手数料などが発生した場合はお客様負担となります。銀行口座への出金手数料は、出金金額とは別にウォレット残高より差し引かれます。出金金額と出金手数料が、ウォレット残高の金額を超える場合、出金手続きは行えませんのでご注意ください。bitwalletでは、銀行送金によるご出金の際、1回あたりのご出金可能金額や、出金回数に制限はございません。

特定国の銀行へ出金する場合の所要時間は、出金リクエストから48時間以内にbitwalletでの出金処理手続きが完了し、その後銀行側での手続きを経て、約1週間以内にご指定の銀行口座へ着金となります。

また、bitwalletが定める送金禁止国の銀行へは、出金することができませんので予めご了承ください。海外銀行へのご出金に必要な手数料や所要時間、送金禁止国の詳細については、次のリンク先をご覧ください。

お手続きに必要な手数料と所要時間

POINT

ポイント

bitwalletでは、マネーロンダリング防止の観点から、IDセルフィー、本人確認資料、現住所確認資料の承認が完了していない場合、出金手続きを行うことができません。IDセルフィー、本人確認資料、現住所確認資料の提出方法については、次のリンク先をご覧下さい。

証明書をアップロードする方法

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