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よくあるご質問(FAQ)

bitwalletによく寄せられるご質問をFAQ形式でご紹介

証明書の提出について

デジタルカメラやスマートフォン等で書類を撮影、またはスキャナから書類を読み込んで頂き、パソコンまたはスマートフォンへ画像ファイルを保存してください。bitwalletにログイン後、保存した証明書の画像ファイルをアップロードすることで、証明書をご提出頂けます。

証明書をアップロードする方法は、次のリンク先をご覧ください。

証明書をアップロードする方法

ファイルサイズが5MBを超える場合や、ファイル形式が指定(.jpg .bmp .gif .pdf)以外の形式となっている場合、正しくファイルをアップロードすることができません。bitwalletのクライアントメニュー「ご登録情報・設定」より、アップロードできない場合は、証明書の画像ファイルをメールに添付し、bitwallet サポートデスクまでご提出ください。

bitwallet サポートデスク

尚、bitwalletでは、FAXや郵送による証明書のご送付を受付しておりません。パソコンまたはスマートフォンからのお手続きをお願いいたします。bitwalletでの証明書承認手続きは、通常、1~2営業日内に完了いたします。

一度証明書をアップロードした場合、操作を取り消すことはできません。証明書を間違えてアップロードしてしまった場合、再度、証明書をアップロードし直してください。

POINT

ポイント

bitwalletでは、IDセルフィー、本人確認資料、現住所確認資料の提出が必要となります。各証明書の詳細については、次のリンク先をご覧ください。

必要な書類について

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