よくあるご質問(FAQ)
bitwalletによく寄せられるご質問をFAQ形式でご紹介
デジタルカメラやスマートフォン等で書類を撮影、またはスキャナから書類を読み込んで頂き、パソコンまたはスマートフォンへ画像ファイルを保存してください。bitwalletにログイン後、保存した証明書の画像ファイルをアップロードすることで、証明書をご提出頂けます。
証明書をアップロードする方法は、次のリンク先をご覧ください。
ファイルサイズが5MBを超える場合や、ファイル形式が指定(.jpg .bmp .gif .pdf)以外の形式となっている場合、正しくファイルをアップロードすることができません。
尚、bitwalletでは、FAXや郵送による証明書のご送付を受付しておりません。パソコンまたはスマートフォンからのお手続きをお願いいたします。bitwalletでの証明書承認手続きは、通常、1~2営業日内に完了いたします。
一度証明書をアップロードした場合、操作を取り消すことはできません。証明書を間違えてアップロードしてしまった場合、再度、証明書をアップロードし直してください。
POINT
ポイント
bitwalletでは、セルフィー、本人確認資料、現住所確認資料の提出が必要となります。各証明書の詳細については、次のリンク先をご覧ください。
特定国への出金について
bitwalletでは、国内・海外を問わず、世界中のご指定の銀行口座へご出金いただくことが可能です。海外送金によるご出金では、「日本円」「米ドル」「ユーロ」「豪ドル」建てのご出金を受け付けております。
法定通貨の両替について
bitwalletでは、1つのウォレット内に「円」「米ドル」「ユーロ」「豪ドル」の4種類の法定通貨を保有することができ、24時間365日、ウォレット内の法定通貨同士を両替することが可能です。ただし、下記の時間においてはシステムメンテナンスのため、法定通貨の両替サービスをご利用頂けない場合があります。
証明書の提出について
デジタルカメラやスマートフォン等で書類を撮影、またはスキャナから書類を読み込んで頂き、パソコンまたはスマートフォンへ画像ファイルを保存してください。bitwalletにログイン後、保存した証明書の画像ファイルをアップロードすることで、証明書をご提出頂けます。
ウォレットのセキュリティ対策について
bitwalletは、お客様の資産をハッキングから守るため、業界最高水準のセキュリティ対策の実施に取り組んでいます。
ユーザー間送金(法定通貨)について
bitwalletでは、bitwalletのアカウントを保有しているお客様同士、ウォレット内の「円」「米ドル」「ユーロ」「豪ドル」の4種類の法定通貨を、24時間365日リアルタイムで、送金することが可能です。送金金額や送金回数に制限はございません。送金方法は、次のリンク先をご覧下さい。
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