よくあるご質問(FAQ)
bitwalletによく寄せられるご質問をFAQ形式でご紹介
bitwalletでは、bitwalletのアカウントを保有しているお客様同士、ウォレット内の「円」「米ドル」「ユーロ」「豪ドル」の4種類の法定通貨を、24時間365日リアルタイムで、送金することが可能です。送金金額や送金回数に制限はございません。送金方法は、次のリンク先をご覧下さい。
ユーザー間送金では、ご希望の日時を指定し、送金予約を入れておくことも可能です。送金予約方法については、次のリンク先をご覧下さい。
さらにbitwalletでは、毎月、または指定月に、決まった金額を定期的に送金する機能も搭載されています。定期送金予約方法については、次のリンク先をご覧下さい。
ユーザー間送金では、複数の送金先を指定し、最大99件まで一括送金を行うことが可能です。一括送金方法については、次のリンク先をご覧下さい。
ユーザー間送金手続き完了後、ご利用履歴にて、送金内容をご確認頂けます。送金履歴の確認方法については、次のリンク先をご覧下さい。
送金手続き完了後にキャンセルすることはできません。万が一、送金先を間違えて送金してしまった場合や、送金後、受取り側のウォレットに反映されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
POINT
ポイント
セルフィー、本人確認資料、現住所確認資料の承認が完了していない場合は、ユーザー間送金サービスはご利用頂けません。セルフィー、本人確認資料、現住所確認資料の提出方法については、次のリンク先をご覧下さい。
特定国への出金について
bitwalletでは、国内・海外を問わず、世界中のご指定の銀行口座へご出金いただくことが可能です。海外送金によるご出金では、「日本円」「米ドル」「ユーロ」「豪ドル」建てのご出金を受け付けております。
法定通貨の両替について
bitwalletでは、1つのウォレット内に「円」「米ドル」「ユーロ」「豪ドル」の4種類の法定通貨を保有することができ、24時間365日、ウォレット内の法定通貨同士を両替することが可能です。ただし、下記の時間においてはシステムメンテナンスのため、法定通貨の両替サービスをご利用頂けない場合があります。
証明書の提出について
デジタルカメラやスマートフォン等で書類を撮影、またはスキャナから書類を読み込んで頂き、パソコンまたはスマートフォンへ画像ファイルを保存してください。bitwalletにログイン後、保存した証明書の画像ファイルをアップロードすることで、証明書をご提出頂けます。
ウォレットのセキュリティ対策について
bitwalletは、お客様の資産をハッキングから守るため、業界最高水準のセキュリティ対策の実施に取り組んでいます。
ユーザー間送金(法定通貨)について
bitwalletでは、bitwalletのアカウントを保有しているお客様同士、ウォレット内の「円」「米ドル」「ユーロ」「豪ドル」の4種類の法定通貨を、24時間365日リアルタイムで、送金することが可能です。送金金額や送金回数に制限はございません。送金方法は、次のリンク先をご覧下さい。
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