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よくあるご質問(FAQ)

bitwalletによく寄せられるご質問をFAQ形式でご紹介

セキュアIDについて

セキュアIDは、出金申請やセキュリティ情報を変更する際に、必要なパスワードとなります。bitwalletログイン用パスワードとは異なるパスワードで、第三者による不正使用の防止を目的とするパスワードです。

セキュアIDは、bitwalletの登録完了後に送付される「個人用(パーソナル)アカウントの開設完了」という件名のメールの本文に記載されています。該当のメールを削除、または紛失されました場合は、セキュアIDをご登録メールアドレス宛に送付することが可能です。セキュアIDをメールで送付する方法は、次のリンク先をご覧ください。

セキュアIDをメールで送付する方法

セキュアIDの変更をご希望の場合は、リセット手続きを行って頂けます。尚、セキュアIDは、システムにより自動作成されますので、ご希望の文字列でパスワードを指定することはできません。セキュアIDのリセット方法は、次のリンク先をご覧ください。

セキュアIDのリセット方法

出金申請や、セキュリティ情報の変更の際、セキュアーIDをご入力頂いても、エラーが表示される場合、誤入力がないか、また、余計なスペース(空白)が入っていないかをご確認ください。確認後、引き続きエラーが表示される場合は、セキュアIDのリセットをお試しください。

POINT

ポイント

セキュアIDをメールで送付する場合、ご登録のメールアドレス宛のみに送付することが可能です。セキュリティの観点から他のメールアドレス宛に送付することはできません。

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