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よくあるご質問(FAQ)

bitwalletによく寄せられるご質問をFAQ形式でご紹介

出金申請後、着金が確認できません

出金申請から、7営業日経過後も着金が確認できない場合は、出金先銀行口座の登録情報に誤りがないか、ご確認ください。万が一、出金先の銀行口座情報を間違えて登録し、そのまま出金申請を行った場合は、bitwalletサポートデスクまでご連絡ください。

bitwallet サポートデスク

国内送金によるご出金の場合、通常、出金申請から3営業日(土日祝日を除く)以内に出金処理手続きが完了し、その後、銀行側での手続きを経てご指定の銀行口座へ着金となります。着金が遅れている場合は、お客様にて出金先として登録している受取り銀行様へ着金状況についてお問い合わせください。

なお、bitwalletでは、マネーロンダリング及びクレジットカードの不正利用や現金化防止の観点より、1か月以内にクレジットカードによるお支払いやご入金がある場合には、弊社の裁量によりご指定銀行口座への送金まで、適切な時間を設けています。また、出金依頼金額が、カード入金を超える場合には、ご利用カードへの返金でご依頼額の一部に充当させていただく場合もございます。該当のお客様には、サポートデスクより別途、お客様のご登録メールアドレス宛へご連絡を差し上げておりますが、いずれの連絡も受け取っておらず、着金がご確認できない場合は、bitwallet サポートデスクまでご連絡ください。

POINT

ポイント

出金リクエスト後、bitwalletでの出金処理手続きが完了している場合、キャンセルすることはできません。

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