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よくあるご質問(FAQ)

bitwalletによく寄せられるご質問をFAQ形式でご紹介

入金エラーについて

クレジット/デビットカードによる入金手続きの際、表示されたエラーメッセージの内容にお心当たりがない場合は、ご利用のクレジット/デビットカード会社様へお問い合わせください。

クレジット/デビットカードによるご入金手続きの際、エラーが複数回続くとアカウントにロックがかかることがございます。ロックがかかった場合は、お手数ですが、bitwallet サポートデスクへお問い合わせください。

クレジット/デビットカードによるご入金は、24時間365日リアルタイムでウォレットへ即時反映が可能です。入金手続き後にキャンセルすることはできません。ご入金後、ウォレットへ即時反映されない場合は、bitwallet サポートデスクまでお問い合わせください。

bitwallet サポートデスク

尚、bitwalletでは、クレジット/デビットカードの入金回数に制限は設けておりません。ただし、カードの入金限度額の制限や、アカウントステイタスに応じて、1ヶ月あたりの入金限度額の制限がございます。IDセルフィー、本人確認資料、現住所確認資料の承認とクレジット/デビットカードの承認を行うことで、カードによるご入金限度額の上限を500USDから、5,000USDに引き上げることが可能です。カードによるご入金限度額を引き上げる方法は、次のリンク先をご覧ください。

クレジット/デビットカードの入金限度額を引き上げる方法

POINT

ポイント

bitwalletでご入金可能なクレジット/デビットカードは、VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、American Express、Discover Cardです。尚、クレジット/デビットカードによるご出金は受け付けておりません。ご出金の際には、銀行送金にてご出金ください。

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