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4月上旬からのVISAカード決済障害について

4月上旬からのVISAカード決済障害について

サービス

2019.04.23

日頃より、bitwalletをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年4月8日頃より、VISAカードを利用し当bitwalletに入金をしようとしたお客様から、「決済ができない」「決済が通らない」というお問合せが相次ぎました。
当社のペイメントチームが調査をいたしましたところ、クレジットカードの決済の大元を司るヨーロッパ系のVISA International系統の決済ラインの一部が、不定期にアジア地域からのカード決済の承認を拒絶していた事が判明いたしました。
この事態を受け当社では、お客様の決済の安定性を確保するため、バックアップ用のアジア地区の決済ラインを早急にVISAカードのメイン決済ラインに加えまして、2019年4月19日よりこれまで通りVISAカードの決済を利用できることとなりました。

この度のVISAカード決済障害は、決済が出来ないお客様の規則性が無かった事や、物理的に距離がある決済ラインの大元によるルール変更だったため、原因の特定に時間がかかり、ご利用中のお客様には大変ご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

ぜひご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。


今後も多くの皆様にご利用いただけるサービスの提供を目指すと共に、内容のさらなる充実を図り、より活用しやすいウォレットの提供を行ってまいりますので、より一層のご活用よろしくお願い申し上げます。

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