Aggiornamenti sull'operatività aziendale durante le festività di Capodanno.
Grazie per aver utilizzato bitwallet.
Si prega di fare riferimento alla tabella seguente sulla disponibilità del servizio durante il periodo delle vacanze di Capodanno.
| Servizio | 27 Dicembre, 2024 |
28-31 Dicembre, 2024 |
1-5 gennaio, 2025 |
6 gennaio, 2025 |
|
| Deposito/ Ritiro / Pagamento |
Deposito tramite bonifico bancario (*1) | Disponibile | × | × | Disponibile |
| Prelievo da bitwallet al conto bancario (*2) |
× | × | |||
| Deposito/pagamento tramite carta di credito |
〇 | 〇 | |||
| Pagamento (utenti bitwallet) | 〇 | 〇 | |||
| Cambio di valuta | 〇 | 〇 | |||
| Altri servizi | Registrazione per l'account bitwallet | 〇 | 〇 | ||
| Approvazione dei documenti KYC | × | × | |||
| Banco di supporto | Indagini | × | × |
×Servizio non disponibile durante le vacanze di Capodanno
Deposito/Prelievo/Pagamento
| Deposito tramite bonifico bancario (*1) | |
| 27 dicembre 2024 | Disponibile |
| 28-31 dicembre 2024 Sabato | × |
| 1-5 gennaio 2025 | × |
| 6 gennaio 2025 | Disponibile |
| Prelievo da bitwallet su conto bancario (*2) | |
| 27 dicembre 2024 | Disponibile |
| 28-31 dicembre 2024 Sabato | × |
| 1-5 gennaio 2025 | × |
| 6 gennaio 2025 | Disponibile |
| Deposito/pagamento tramite carta di credito | |
| 27 dicembre 2024 | Disponibile |
| 28-31 dicembre 2024 Sabato | 〇 |
| 1-5 gennaio 2025 | 〇 |
| 6 gennaio 2025 | Disponibile |
| Pagamento (utenti bitwallet) | |
| 27 dicembre 2024 | Disponibile |
| 28-31 dicembre 2024 Sabato | 〇 |
| 1-5 gennaio 2025 | 〇 |
| 6 gennaio 2025 | Disponibile |
| Cambio di valuta | |
| 27 dicembre 2024 | Disponibile |
| 28-31 dicembre 2024 Sabato | 〇 |
| 1-5 gennaio 2025 | 〇 |
| 6 gennaio 2025 | Disponibile |
Altri servizi
| Registrazione per l'account bitwallet | |
| 27 dicembre 2024 | Disponibile |
| 28-31 dicembre 2024 Sabato | 〇 |
| 1-5 gennaio 2025 | 〇 |
| 6 gennaio 2025 | Disponibile |
| Approvazione dei documenti KYC | |
| 27 dicembre 2024 | Disponibile |
| 28-31 dicembre 2024 Sabato | × |
| 1-5 gennaio 2025 | × |
| 6 gennaio 2025 | Disponibile |
Banco di supporto
| Indagini | |
| 27 dicembre 2024 | Disponibile |
| 28-31 dicembre 2024 Sabato | × |
| 1-5 gennaio 2025 | × |
| 6 gennaio 2025 | Disponibile |
×Servizio non disponibile durante le vacanze di Capodanno
Nota:
*1. I pagamenti effettuati dopo l'orario di apertura degli istituti finanziari (durante le vacanze di Capodanno) saranno riflessi sul conto il giorno lavorativo successivo. Se hai bisogno di assistenza dal team di supporto, come la rettifica del numero identificativo del conto o del nome del bonifico, ti risponderemo di conseguenza nei giorni lavorativi.
*2. Le richieste di prelievo saranno accettate anche nei giorni festivi. Il deposito standard per le banche nazionali è di 3 giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo. Se invii una richiesta di prelievo il 26 dicembre 2024, i fondi saranno riflessi sul tuo conto bancario dopo il 30 dicembre 2024. Per le richieste di prelievo inviate dal 27 dicembre 2024 al 5 gennaio 2025, i fondi saranno riflessi dopo il 7 gennaio 2025. Potrebbe essere gestito il giorno lavorativo successivo a seconda dello stato dell'istituto finanziario di destinazione del trasferimento o del conto del beneficiario.
Aspettative di ritardo:
■Deposito・Prelievo
Si prevede che le richieste di deposito e prelievo saranno affollate durante il periodo delle vacanze di Capodanno. Pertanto, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo del solito. Assicurati di pianificare la procedura in anticipo per evitare ritardi.
■Approvazione dei documenti KYC・Richiede l'assistenza clienti
L'assistenza clienti bitwallet fornirà solo servizi limitati nel periodo dal 28 dicembre 2024 al 5 gennaio 2025. Accettiamo l'invio di certificati e richieste, ma risponderemo durante l'orario lavorativo. Si prega di notare che la risposta potrebbe richiedere più tempo del solito.
Grazie per il vostro continuo supporto poiché il nostro team bitwallet si impegnerà a fornire un servizio di portafoglio digitale efficiente e versatile per soddisfare una gamma più ampia di pubblico.