Avviso sulle operazioni aziendali
Grazie per aver utilizzato bitwallet.
Lo sportello di supporto sarà chiuso nelle seguenti date a causa della formazione dei dipendenti.
■13 agosto 2024 (martedì) e 14 agosto 2024 (mercoledì)
Il servizio bitwallet può comunque essere utilizzato normalmente ad eccezione di alcuni servizi.
Per ulteriori informazioni, consultare la tabella seguente.
| Servizio | Contenuto |
| Deposito tramite bonifico bancario *1 | Il deposito richiederà più tempo del solito per essere visualizzato nel tuo account. Se hai bisogno di assistenza da parte del supporto tecnico, come l'aggiornamento di un numero di identificazione dell'account mancante, ti risponderemo di conseguenza nei giorni lavorativi. |
| Prelievo da bitwallet su conto bancario *2 | Se la richiesta viene effettuata entro l'8 agosto (giovedì), l'arrivo dei fondi sarà programmato per il 13 agosto (martedì). Se la richiesta viene effettuata a partire dal 9 agosto (ven), l'arrivo dei fondi sarà programmato per il 16 agosto (gio). |
| Approvazione dei documenti KYC | Elaboreremo le approvazioni di conseguenza nei giorni lavorativi. I documenti possono comunque essere caricati e inviati alla piattaforma bitwallet. |
| Indagini | Risponderemo di conseguenza nei giorni lavorativi. In caso di domande, contattaci utilizzando il modulo di domanda. |
*1. I pagamenti effettuati dopo l'orario di lavoro degli istituti finanziari (compresi sabato, domenica e giorni festivi) verranno riportati sul conto il giorno lavorativo successivo. Il deposito tramite carta di credito è disponibile come di consueto.
*2. Potrebbe essere gestito il giorno lavorativo successivo a seconda dello stato dell'istituto finanziario di destinazione del trasferimento o del conto del beneficiario.
Aspettative di ritardo:
Si prevede che le procedure di deposito e prelievo saranno affollate durante il periodo sopra indicato. Si prega di completare la procedura in anticipo in caso di ritardo. Inoltre, potrebbe essere necessario più tempo del solito per rispondere alle domande e approvare i documenti.
Grazie per il vostro continuo supporto poiché il nostro team bitwallet si impegnerà a fornire un servizio di portafoglio digitale efficiente e versatile per soddisfare una gamma più ampia di pubblico.