BERITA

Update operasional bisnis selama liburan Tahun Baru.

Melayani 2025.12.12

Terima kasih telah menggunakan bitwallet.

Silakan lihat tabel berikut mengenai ketersediaan layanan selama periode libur tahun baru.

Catatan:
*1. Pembayaran yang dilakukan di luar jam operasional lembaga keuangan (selama libur Tahun Baru) akan tercermin di rekening pada hari kerja berikutnya. Jika Anda memerlukan bantuan dari tim dukungan, seperti koreksi nomor identifikasi rekening atau nama pengirim, kami akan merespons Anda pada hari kerja.
*2. Permintaan penarikan akan diterima bahkan pada hari libur. Deposit standar untuk bank domestik adalah 3 hari kerja sejak permintaan penarikan. Jika Anda mengajukan permintaan penarikan pada tanggal 28 Desember 2025, dana akan masuk ke rekening bank Anda setelah tanggal 30 Desember 2025. Untuk permintaan penarikan yang diajukan dari tanggal 29 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, dana akan masuk setelah tanggal 6 Januari 2026. Prosesnya mungkin akan dilakukan pada hari kerja berikutnya tergantung pada status lembaga keuangan tujuan transfer atau rekening penerima.

Perkiraan keterlambatan:

■Setoran・Penarikan

Permintaan deposit dan penarikan diperkirakan akan ramai pada periode libur tahun baru. Oleh karena itu, pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya. Mohon pastikan bahwa Anda merencanakan prosedur Anda lebih awal untuk menghindari penundaan.

■Persetujuan dokumen KYC・Menanyakan dukungan pelanggan

Layanan pelanggan bitwallet hanya akan menyediakan layanan terbatas selama periode 30 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Kami menerima pengajuan sertifikat dan pertanyaan, tetapi kami akan menanggapinya selama jam kerja. Harap dicatat bahwa mungkin dibutuhkan waktu lebih lama dari biasanya untuk memberikan tanggapan.

---

Terima kasih atas dukungan Anda yang tiada henti karena tim bitwallet kami akan berusaha menyediakan layanan dompet digital yang efisien dan serbaguna agar sesuai dengan khalayak yang lebih luas.