{"id":1063,"date":"2023-09-21T17:27:29","date_gmt":"2023-09-21T08:27:29","guid":{"rendered":"https:\/\/bitwallet.com\/?page_id=1063"},"modified":"2026-01-07T11:36:23","modified_gmt":"2026-01-07T02:36:23","slug":"unauthorized-transactions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bitwallet.com\/fr\/support\/unauthorized-transactions\/","title":{"rendered":"Transactions par carte de cr\u00e9dit non autoris\u00e9es"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-cover alignwide header\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2000\" height=\"360\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-1097\" alt=\"\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mv-support-unauthorizedtransactions-jpg.webp\" data-object-fit=\"cover\"\/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container has-global-padding is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left effect00\">Transactions par carte de cr\u00e9dit non autoris\u00e9es<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"effect00 fadeTimeA\">Comment l&#039;emp\u00eacher<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box effect00 has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading fiat\">Que sont les transactions par carte non autoris\u00e9es ?<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group effect00 fadeTimeA has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Les transactions par carte non autoris\u00e9es sont des transactions que vous n&#039;avez pas effectu\u00e9es ou des transactions effectu\u00e9es sans votre consentement. Les transactions non autoris\u00e9es se produisent g\u00e9n\u00e9ralement lorsque votre carte de cr\u00e9dit est perdue ou que des informations sont vol\u00e9es en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Bitwallet consid\u00e8re les transactions non autoris\u00e9es comme une infraction grave et souhaite que tous les utilisateurs coop\u00e8rent pour emp\u00eacher de telles transactions de se produire.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box contact has-global-padding is-content-justification-center is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Coordonn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group only-en has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Si vous remarquez des transactions inhabituelles ou soup\u00e7onnez une activit\u00e9 frauduleuse,<br>Veuillez nous contacter en utilisant l&#039;une des m\u00e9thodes ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Assistance client\u00e8le bitwallet<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons btn-contact-info is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/secure.bitwallet.com\/contact\/inquiry\/?lang=en\">Contact <\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">T\u00e9l\u00e9phone: <strong>03-6893-0958<\/strong><br>Heures d&#039;assistance : du lundi au vendredi, <strong>9:00-18:00<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Les horaires pendant les jours f\u00e9ri\u00e9s suivent le calendrier op\u00e9rationnel de notre entreprise.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group only-ja nothonyaku has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" data-no-translation=\"\">\n<p class=\"has-text-align-center\">\u8eab\u306b\u899a\u3048\u306e\u306a\u3044\u53d6\u5f15\u3084\u4e0d\u6b63\u53d6\u5f15\u306e\u7591\u3044\u304c\u3042\u308b\u306a\u3069\u306e\u3054\u76f8\u8ac7\u306f\u3001<br>\u4e0b\u8a18\u3044\u305a\u308c\u304b\u306e\u65b9\u6cd5\u306b\u3066\u3054\u9023\u7d61\u3092\u304a\u9858\u3044\u3044\u305f\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">bitwallet \u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons btn-contact-info is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/secure.bitwallet.com\/contact\/inquiry\/?lang=ja\">\u304a\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u96fb\u8a71\u3000<strong>03-6893-0958<\/strong><br>\u5bfe\u5fdc\u6642\u9593\uff1a\u6708\u301c\u91d1\u66dc\u65e5\u3000<strong>9:00\u301c18:00<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u203b\u5e74\u672b\u5e74\u59cb\u306f\u3001\u5f0a\u793e\u55b6\u696d\u30ab\u30ec\u30f3\u30c0\u30fc\u306b\u57fa\u3065\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading fiat\">Pr\u00e9vention des transactions non autoris\u00e9es<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group prevention has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"173\" height=\"155\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_safety01.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1091\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>S\u00e9curit\u00e9 du compte<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"check\">Configurez l&#039;authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) pour votre compte.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne partagez pas votre compte de messagerie personnel ni votre compte avec d&#039;autres personnes.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u2019autorisez personne d\u2019autre \u00e0 g\u00e9rer votre compte.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne cr\u00e9ez pas de compte au nom d\u2019autrui.<\/li>\n\n\n\n<li>N&#039;effectuez pas de d\u00e9p\u00f4t pour le compte d&#039;autrui.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne divulguez pas d\u2019informations personnelles \u00e0 des tiers pour cr\u00e9er un compte en votre nom.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"203\" height=\"158\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_safety02.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1092\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Protection des cartes de cr\u00e9dit<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"check\">Si vous avez \u00e9gar\u00e9 votre carte, veuillez contacter votre banque pour annuler votre carte imm\u00e9diatement.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"check\">Surveillez de pr\u00e8s vos factures et transactions de carte de cr\u00e9dit.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne partagez pas les d\u00e9tails de votre carte de cr\u00e9dit avec d\u2019autres.<\/li>\n\n\n\n<li>N&#039;utilisez pas une carte de cr\u00e9dit ne vous appartenant pas pour effectuer une transaction.<\/li>\n\n\n\n<li>N&#039;autorisez pas d&#039;autres personnes \u00e0 utiliser votre carte de cr\u00e9dit \u00e0 des fins de transaction.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading nobar has-deep-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-26ed70d1d74a1d53cbf942f362e72613\"><strong>Il vous est fortement conseill\u00e9 de ne partager les informations de votre carte avec personne afin d&#039;emp\u00eacher toute transaction par carte non autoris\u00e9e.<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading fiat\">Quand signaler les transactions non autoris\u00e9es ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Veuillez jeter un \u0153il aux exemples suivants avant de signaler une transaction non autoris\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group prevention has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"247\" height=\"197\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_when01.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1071\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez si vous avez \u00e9gar\u00e9 votre carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez v\u00e9rifier vos effets personnels pour vous assurer que votre carte de cr\u00e9dit physique ne manque pas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"280\" height=\"228\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_when02.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1072\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez si un membre de votre famille a r\u00e9cemment utilis\u00e9 votre carte de cr\u00e9dit pour effectuer un paiement en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Tr\u00e8s souvent, les membres de la famille des titulaires de cartes ont acc\u00e8s \u00e0 leurs cartes de cr\u00e9dit.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"189\" height=\"196\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_when03.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1078\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez si un abonnement annuel vous est factur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les adh\u00e9sions sont souvent renouvel\u00e9es automatiquement. Veuillez v\u00e9rifier aupr\u00e8s de votre fournisseur de services pour plus d&#039;informations.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"167\" height=\"192\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_when04.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1079\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez aupr\u00e8s du commer\u00e7ant \u00e0 qui vous avez pay\u00e9 le descripteur de facturation.<\/p>\n\n\n\n<p>Suivez vos achats r\u00e9cents et v\u00e9rifiez les articles avec les factures qui vous sont fournies. Les factures peuvent \u00eatre sous forme de factures papier physiques ou num\u00e9riques trouv\u00e9es dans vos e-mails.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"178\" height=\"187\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_when05.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1080\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez si vous \u00eates factur\u00e9 pour un service avec un nom diff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n<p>Certains commer\u00e7ants pr\u00e9f\u00e8rent afficher le nom de l&#039;article qu&#039;ils proposent plut\u00f4t que d&#039;utiliser le nom du magasin.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemple : Boutique d&#039;une boutique de mode en ligne nomm\u00e9e \u00ab Flash Fashion \u00bb affich\u00e9e comme \u00ab cardigan \/ chemisier \/ jeans \u00bb sur votre relev\u00e9 de carte.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"242\" height=\"186\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_when06.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1081\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Il existe des commer\u00e7ants dont le nom de l&#039;entreprise appara\u00eet sur la facture au lieu du nom du magasin.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe certains commer\u00e7ants dont le nom de l&#039;entreprise est diff\u00e9rent du nom de son magasin.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemple\u00a0: Le nom de l&#039;entreprise \u00ab fashion store Pte Ltd \u00bb est affich\u00e9 sur votre relev\u00e9 de carte alors que le nom du magasin est \u00ab Flash Fashion \u00bb.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading fiat\">Erreurs courantes des propri\u00e9taires de cartes.<\/h3>\n\n\n\n<p>Parmi les cas signal\u00e9s, beaucoup concernent des transactions effectu\u00e9es par des membres de la famille ou des connaissances avec le consentement du titulaire de la carte. Avant de signaler une transaction non autoris\u00e9e, veuillez v\u00e9rifier aupr\u00e8s de vos proches s&#039;ils ont utilis\u00e9 votre carte pour leurs derniers paiements ou achats en ligne.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading fiat\">Veuillez v\u00e9rifier les sc\u00e9narios ci-dessus avant de nous contacter.<\/h3>\n\n\n\n<p>Bitwallet Pte. Ltd. n&#039;h\u00e9sitera pas \u00e0 annuler la transaction s&#039;il s&#039;av\u00e8re que la carte de cr\u00e9dit d&#039;un utilisateur a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e ill\u00e9galement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous ne parvenez pas \u00e0 identifier la situation \u00e0 partir des exemples r\u00e9pertori\u00e9s, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;\u00e9quipe bitwallet travaille pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de votre compte et de vos transactions.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group  inquiry has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Si vous souhaitez entrer en contact avec l&#039;\u00e9quipe pour signaler toute transaction non autoris\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/secure.bitwallet.com\/contact\/?lang=en\">Contactez-nous<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les utilisateurs sont encourag\u00e9s \u00e0 coop\u00e9rer avec bitwallet afin d&#039;emp\u00eacher les transactions non autoris\u00e9es de se produire.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":310,"menu_order":16,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1063","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitwallet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitwallet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitwallet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitwallet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitwallet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1063"}],"version-history":[{"count":80,"href":"https:\/\/bitwallet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1063\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5763,"href":"https:\/\/bitwallet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1063\/revisions\/5763"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitwallet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitwallet.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}