NOUVELLES

Mises à jour sur les opérations commerciales pendant les vacances du Nouvel An.

Service 2024.12.13

Merci d'utiliser bitwallet.

Veuillez vous référer au tableau suivant sur la disponibilité des services pendant la période des vacances du Nouvel An.

Note:
*1. Les paiements effectués en dehors des heures d'ouverture des institutions financières (pendant les vacances du Nouvel An) seront reflétés sur le compte le jour ouvrable suivant. Si vous avez besoin d'aide de la part de l'équipe d'assistance, comme la rectification du numéro d'identification du compte ou du nom du destinataire du virement, nous vous répondrons en conséquence les jours ouvrables.
*2. Les demandes de retrait seront acceptées même les jours fériés. Le délai de dépôt standard pour les banques nationales est de 3 jours ouvrables à compter de la demande de retrait. Si vous soumettez une demande de retrait le 26 décembre 2024, les fonds seront reflétés sur votre compte bancaire après le 30 décembre 2024. Pour les demandes de retrait soumises du 27 décembre 2024 au 5 janvier 2025, les fonds seront reflétés après le 7 janvier 2025. Le traitement peut avoir lieu le jour ouvrable suivant, en fonction du statut de l'institution financière de destination du transfert ou du compte du bénéficiaire.

Attentes de retard :

■Dépôt・Retrait

Les demandes de dépôt et de retrait devraient être bondées pendant la période des vacances du Nouvel An. Le traitement peut donc prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez vous assurer de planifier votre procédure à l'avance pour éviter les retards.

■Approbation des documents KYC・Demande le support client

Le support client de bitwallet ne fournira que des services limités pendant la période du 28 décembre 2024 au 5 janvier 2025. Nous acceptons la soumission de certificats et de demandes de renseignements, mais nous y répondrons pendant les heures ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir plus de temps que d'habitude pour répondre.

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Merci pour votre soutien continu, car notre équipe bitwallet s'efforcera de fournir un service de portefeuille numérique efficace et polyvalent pour convenir à un public plus large.