{"id":1063,"date":"2023-09-21T17:27:29","date_gmt":"2023-09-21T08:27:29","guid":{"rendered":"https:\/\/bitwallet.com\/?page_id=1063"},"modified":"2026-01-07T11:36:23","modified_gmt":"2026-01-07T02:36:23","slug":"unauthorized-transactions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bitwallet.com\/es\/support\/unauthorized-transactions\/","title":{"rendered":"Transacciones con tarjeta de cr\u00e9dito no autorizadas"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-cover alignwide header\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2000\" height=\"360\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-1097\" alt=\"\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/mv-support-unauthorizedtransactions-jpg.webp\" data-object-fit=\"cover\"\/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container has-global-padding is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left effect00\">Transacciones con tarjeta de cr\u00e9dito no autorizadas<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"effect00 fadeTimeA\">como prevenirlo<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box effect00 has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading fiat\">\u00bfQu\u00e9 son las transacciones con tarjeta no autorizadas?<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group effect00 fadeTimeA has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Las transacciones con tarjeta no autorizadas son transacciones que usted no realiz\u00f3 o transacciones que se realizaron sin su consentimiento. Las transacciones no autorizadas com\u00fanmente ocurren cuando se pierde su tarjeta de cr\u00e9dito o se roba informaci\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Bitwallet considera las transacciones no autorizadas como un delito grave y le gustar\u00eda que todos los usuarios cooperen para evitar que se produzcan dichas transacciones.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box contact has-global-padding is-content-justification-center is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Informaci\u00f3n del contacto<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group only-en has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Si observa alguna transacci\u00f3n desconocida o sospecha de una actividad fraudulenta,<br>Por favor, p\u00f3ngase en contacto con nosotros utilizando uno de los m\u00e9todos siguientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Atenci\u00f3n al cliente de bitwallet<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons btn-contact-info is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/secure.bitwallet.com\/contact\/inquiry\/?lang=en\">Contacto <\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Tel\u00e9fono: <strong>03-6893-0958<\/strong><br>Horario de soporte: lunes a viernes, <strong>9:00-18:00<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">El horario de vacaciones sigue el calendario operativo de nuestra empresa.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group only-ja nothonyaku has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" data-no-translation=\"\">\n<p class=\"has-text-align-center\">\u8eab\u306b\u899a\u3048\u306e\u306a\u3044\u53d6\u5f15\u3084\u4e0d\u6b63\u53d6\u5f15\u306e\u7591\u3044\u304c\u3042\u308b\u306a\u3069\u306e\u3054\u76f8\u8ac7\u306f\u3001<br>\u4e0b\u8a18\u3044\u305a\u308c\u304b\u306e\u65b9\u6cd5\u306b\u3066\u3054\u9023\u7d61\u3092\u304a\u9858\u3044\u3044\u305f\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">bitwallet \u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons btn-contact-info is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/secure.bitwallet.com\/contact\/inquiry\/?lang=ja\">\u304a\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u96fb\u8a71\u3000<strong>03-6893-0958<\/strong><br>\u5bfe\u5fdc\u6642\u9593\uff1a\u6708\u301c\u91d1\u66dc\u65e5\u3000<strong>9:00\u301c18:00<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u203b\u5e74\u672b\u5e74\u59cb\u306f\u3001\u5f0a\u793e\u55b6\u696d\u30ab\u30ec\u30f3\u30c0\u30fc\u306b\u57fa\u3065\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading fiat\">Prevenci\u00f3n de transacciones no autorizadas<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group prevention has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"173\" height=\"155\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_safety01.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1091\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Seguridad de la cuenta<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"check\">Configure la autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA) para su cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li>No comparta su cuenta de correo electr\u00f3nico personal ni su cuenta con otras personas.<\/li>\n\n\n\n<li>No autorice a nadie m\u00e1s a operar su cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li>No cree una cuenta en nombre de otros.<\/li>\n\n\n\n<li>No hagas dep\u00f3sitos en nombre de otros.<\/li>\n\n\n\n<li>No divulgue informaci\u00f3n personal para que otros creen una cuenta en su nombre.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"203\" height=\"158\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_safety02.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1092\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Protecci\u00f3n de tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"check\">Si extravi\u00f3 su tarjeta, comun\u00edquese con su banco para cancelarla de inmediato.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"check\">Controle de cerca las facturas y transacciones de sus tarjetas de cr\u00e9dito.<\/li>\n\n\n\n<li>No comparta los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito con otras personas.<\/li>\n\n\n\n<li>No utilice una tarjeta de cr\u00e9dito que no le pertenezca para realizar una transacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>No autorice a otros a utilizar su tarjeta de cr\u00e9dito para realizar transacciones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading nobar has-deep-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-26ed70d1d74a1d53cbf942f362e72613\"><strong>Se recomienda encarecidamente no compartir la informaci\u00f3n de su tarjeta con nadie para evitar transacciones no autorizadas con ella.<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading fiat\">\u00bfCu\u00e1ndo reportar transacciones no autorizadas?<\/h3>\n\n\n\n<p>Por favor, eche un vistazo a los siguientes ejemplos antes de informar una transacci\u00f3n no autorizada.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group prevention has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"247\" height=\"197\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_when01.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1071\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Compruebe si ha extraviado su tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p>Por favor revise sus pertenencias para asegurarse de que no falte su tarjeta de cr\u00e9dito f\u00edsica.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"280\" height=\"228\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_when02.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1072\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Verifique si alguno de sus familiares ha utilizado recientemente su tarjeta de cr\u00e9dito para realizar un pago en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Muy a menudo, los familiares de los titulares de tarjetas tienen acceso a sus tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"189\" height=\"196\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_when03.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1078\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Compruebe si se le cobra por una membres\u00eda anual.<\/p>\n\n\n\n<p>Las membres\u00edas a menudo se renuevan autom\u00e1ticamente. Consulte con su proveedor de servicios para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"167\" height=\"192\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_when04.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1079\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Consulte con el comerciante al que le pag\u00f3 el descriptor de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Realice un seguimiento de sus compras recientes y verifique los art\u00edculos con las facturas que se le proporcionaron. Las facturas pueden estar en forma de facturas f\u00edsicas en papel o digitales que se encuentran en sus correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"178\" height=\"187\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_when05.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1080\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Comprueba si te facturan un servicio con un nombre diferente.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay algunos comerciantes que prefieren mostrar el nombre del art\u00edculo que ofrecen en lugar de utilizar el nombre de la tienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Ejemplo: Tienda de moda en l\u00ednea llamada \u201cFlash Fashion\u201d que se muestra como \u201cc\u00e1rdigan\/blusa\/jeans\u201d en el extracto de su tarjeta.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"242\" height=\"186\" src=\"https:\/\/bitwallet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/icon_ut_when06.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1081\" style=\"object-fit:contain;width:undefinedpx;height:80px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Hay comerciantes cuyo nombre de la empresa aparece en la factura en lugar del nombre de la tienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay algunos comerciantes cuyo nombre de empresa es diferente al nombre de su tienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Ejemplo: el nombre de la empresa &quot;fashion store Pte Ltd&quot; aparece en el extracto de su tarjeta, mientras que el nombre de la tienda es &quot;Flash Fashion&quot;.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading fiat\">Errores comunes de los propietarios de tarjetas.<\/h3>\n\n\n\n<p>Entre los casos reportados, muchos involucran transacciones realizadas por familiares o conocidos con el consentimiento del titular de la tarjeta. Antes de reportar una transacci\u00f3n no autorizada con la tarjeta, verifique con sus familiares y conocidos si han usado su tarjeta para pagos o compras en l\u00ednea recientes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group box has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading fiat\">Por favor verifique los escenarios anteriores antes de contactarnos.<\/h3>\n\n\n\n<p>Bitwallet Pte. Ltd. Ltd. no dudar\u00e1 en cancelar la transacci\u00f3n si se descubre que la tarjeta de cr\u00e9dito de un usuario se ha utilizado ilegalmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no puede identificar la situaci\u00f3n a partir de los ejemplos enumerados, comun\u00edquese con nosotros de inmediato.<\/p>\n\n\n\n<p>El equipo de bitwallet est\u00e1 trabajando para garantizar la seguridad de su cuenta y sus transacciones.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group  inquiry has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Si desea ponerse en contacto con el equipo para informar sobre cualquier transacci\u00f3n no autorizada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/secure.bitwallet.com\/contact\/?lang=en\">Cont\u00e1ctenos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se anima a los usuarios a cooperar con bitwallet para evitar que se produzcan transacciones no autorizadas.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":310,"menu_order":16,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1063","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitwallet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitwallet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitwallet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitwallet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitwallet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1063"}],"version-history":[{"count":80,"href":"https:\/\/bitwallet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1063\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5763,"href":"https:\/\/bitwallet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1063\/revisions\/5763"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitwallet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitwallet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1063"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}