Hinweis zum Geschäftsbetrieb
Vielen Dank, dass Sie bitwallet verwenden.
Aufgrund von Mitarbeiterschulungen ist der Support-Desk an folgenden Terminen geschlossen.
■14. August 2025 (Donnerstag) und 15. August 2025 (Freitag)
Der bitwallet-Dienst kann bis auf einige Dienste weiterhin wie gewohnt genutzt werden.
Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Tabelle.
| Service | Inhalt |
| Anzahlung per Banküberweisung *1 | Die Einzahlung wird am nächsten Werktag auf Ihrem Konto angezeigt. Wenn Sie Unterstützung vom Support-Desk benötigen, antworten wir der Reihe nach an unseren Werktagen. |
| Auszahlung von bitwallet auf das Bankkonto *2 | Bei einer Anfrage am 12. August (Di.) erfolgt die frühestmögliche Einzahlung am 14. August (Do.). Bei Anfragen zwischen dem 13. August (Mi.) und dem 17. August (So.) erfolgt die früheste Einzahlung am 19. August (Di.). |
| Genehmigung von KYC-Dokumenten | Wir werden Genehmigungen entsprechend an Werktagen bearbeiten. Dokumente können weiterhin hochgeladen und an die bitwallet-Plattform übermittelt werden. |
| Anfragen | Wir werden an Werktagen entsprechend antworten. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Anfrageformular. |
*1. Zahlungen, die außerhalb der Geschäftszeiten von Finanzinstituten (einschließlich Samstag, Sonntag und Feiertag) erfolgen, werden am nächsten Werktag auf dem Konto ausgewiesen. Die Einzahlung per Kreditkarte ist wie gewohnt möglich.
*2. Abhängig vom Status des Zielfinanzinstituts oder des Zahlungsempfängerkontos kann die Bearbeitung am nächsten Werktag erfolgen.
Verzögerungserwartungen:
Wir gehen davon aus, dass die Ein- und Auszahlungsverfahren im oben genannten Zeitraum überfüllt sein werden. Bitte schließen Sie den Vorgang im Falle einer Verzögerung im Voraus ab. Darüber hinaus kann die Beantwortung von Anfragen und die Genehmigung von Dokumenten länger als üblich dauern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung, denn unser bitwallet-Team wird bestrebt sein, einen effizienten und vielseitigen digitalen Geldbörsendienst bereitzustellen, der einem breiteren Publikum gerecht wird.